Mon expérience en contrôle de gestion chez Chanel

Dans cet article, Emma LAFARGUE (ESSEC Business School, Grande Ecole Program – Master in Management, 2020-2024) partage son expérience en contrôle de gestion chez Chanel.

Présentation de l’entreprise

Chanel est une entreprise française de haute couture, prêt-à-porter, accessoires, parfums et autres produits de luxe. Elle a été créée en 1910 par Gabrielle Chanel. La maison appartient aujourd’hui à Alain et Gérard Wertheimer et son siège est basée à Neuilly. La maison est connue pour ses produits tels que le parfum numéro 5 créé en 1921, le tweed ou encore les sacs. Chanel est une des rares entreprises du luxe qui n’est pas côté en bourse. Son chiffre d’affaires s’élève à 10 milliards de dollars en 2020.

Logo de l’entreprise Chanel

Source: Chanel

Mon poste et qu’est-ce que le contrôle de gestion ?

Le contrôleur de gestion est la personne chargée de contrôler les budgets de l’entreprise en lien avec la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise.

De mon côté, j’étais au service de contrôle de gestion « Reporting et Budget » au sein de la division Mode de chez Chanel (il existait aussi d’autres service de contrôle de gestion comme la gestion des stocks). Mon périmètre était très large, je gérais tout d’abord les budgets de fonctionnement des équipes (sans la masse salariale qui était gérée par un autre employé), cela concerne donc les déplacements, voyages, séminaires, intérims et différents frais consultants. J’étais en charge de toutes les équipes de la division mode : le digital, la communication, le service clients (CRM pour customer relationship management), les sessions d’achats, les opérationnels ainsi que les équipes produits.

Je gérais également les coûts de collection c’est-à-dire les coûts de création de tous les prototypes destinés aux défilés et les budgets des sessions d’achats, soit le moment après le défilé durant lequel les directeurs des boutiques monde se rendent au siège pour choisir quelle pièce sera présente dans quelle boutique.

Enfin, je m’occupais des budgets de la logistique (supply chain) et des centres de distribution (retail). Ce volet passait par une partie « Suivie de projet » qui concernait un nouveau centre de distribution. Il fallait donc suivre la mise en fonctionnement de ce centre, en particulier les dépenses de de fonctionnement (OPEX pour operational expenses) et les investissements (CAPEX pour capital expenditures).

Concrètement, durant mon stage, j’exerçais différentes missions :

• Lors des clôtures mensuelles : mise à jour mensuelle des fichiers de suivi des coûts par l’extraction des données de la comptabilité et consolidation dans nos fichiers de suivi et tableaux de bord
• Travail d’analyse : traitement des données, analyse des écarts existant entre les chiffres de prévisions et les chiffres réalisés
• Reporting aux différentes équipes pour les tenir au courant de l’avancée dans leurs budgets

La partie la plus intéressante de mon stage, selon moi, a été l’élaboration des budgets pour l’année suivante. L’objectif de ce travail est d’estimer les dépenses pour l’année suivante afin qu’elles soient validées par la Direction Financière et la Direction Générale.
L’élaboration des budgets passe par des réunions avec toutes les équipes opérationnelles afin de définir leurs besoins, comprendre leurs différents projets et les estimer.

L’élaboration des budgets permet au contrôleur de gestion de rester informé des différents projets que mènent les équipes pour pouvoir ensuite suivre au plus près leurs dépenses l’année suivante.

Au niveau opérationnel, le contrôleur de gestion est donc en relation directe avec toutes les équipes opérationnelles dont il a la charge, avec le service de comptabilité qui est chargé d’enregistrer et d’imputer les factures et donc les différents postes de coûts. Le contrôleur de gestion est aussi en relation avec le responsable du contrôle de gestion et le directeur financier.

Compétences et connaissances requises

Le travail se fait principalement sur Excel, ainsi, il faut maîtriser les principales commandes : recherche (recherche H ou V dans les feuilles Excel), somme.si (sommes conditionnelles), TCD (tableaux croisés dynamiques), etc.

Il faut avoir des connaissances sur l’entreprise, le secteur dans lequel on évolue et les différentes équipes avec qui on est en contact de manière régulière pour établir les budgets. La connaissance de chaque équipe est importante car l’activité peut différer beaucoup d’une équipe à l’autre (le suivi des budgets pour les coûts de collection est totalement différent de celui effectué pour la logistique).

Il faut également des connaissances dans le domaine financier : savoir analyser un compte de résultat, comprendre les différentes notions comptables telles que les immobilisations et amortissements.

Un esprit d’analyse et de synthèse sont aussi nécessaires pour effectuer les reportings mensuels aux différentes équipes.

Enfin, les qualités relationnelles sont indispensables car le contrôleur de gestion est en constante interaction avec les autres services de l’entreprise.

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Resources utiles

Chanel

Association Nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG)

A propos de l’auteure

Cet article a été écrit en mai 2022 par Emma LAFARGUE (ESSEC Business School, Grande Ecole Program – Master in Management, 2020-2024).